Plugins

Followbase: Gestor de CRM

Followbase es una aplicación destinada a administrar la relación con la clientela (CRM), ofreciendo un servicio lo más sencillo posible.


followbase123

La información de cada negocio se reparte entre 4 pestañas, donde hallaremos los tweets relacionados con: Menciones a la empresa, ideas, inconvenientes y preguntas. Todo esto se busca a con el fin de conocer la opinión de los clientes.

Por ahora la aplicación está disponible solo en inglés, pero si introducimos nuestra empresa a la lista, tendremos la posibilidad de incluir nuestros propios topics para poder detectar rápidamente las incidencias de nuestros clientes, a pesar del idioma.

Hay otras ventajas adicionales como: subir nuestro logotipo, identificar las cuentas de nuestros empleados para diferenciarlas del resto, cambiar tweets de categoría o eliminarlos para que no aparezcan en la lista. Todo ello resguardando su simplicidad para no agobiar a los recién iniciados en esto del CRM.

Followbase

Comparte el artículo!

1 Comentario

  1. Nico

    Muy buen sitio, aunque según el post de Mashable, se le critíca que no lleva tracking ni genera estadísticas de las consultas e interacciones realizadas ya que sólo se nutre de los tweets.
    El mejor CRM que he visto es Get Satisfaction (pago) – http://getsatisfaction.com
    Saludos.

Dejar respuesta

Tema creado por Anders Norén

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información. ACEPTAR

Aviso de cookies