Followbase: Gestor de CRM

Followbase es una aplicación destinada a administrar la relación con la clientela (CRM), ofreciendo un servicio lo más sencillo posible.


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La información de cada negocio se reparte entre 4 pestañas, donde hallaremos los tweets relacionados con: Menciones a la empresa, ideas, inconvenientes y preguntas. Todo esto se busca a con el fin de conocer la opinión de los clientes.

Por ahora la aplicación está disponible solo en inglés, pero si introducimos nuestra empresa a la lista, tendremos la posibilidad de incluir nuestros propios topics para poder detectar rápidamente las incidencias de nuestros clientes, a pesar del idioma.

Hay otras ventajas adicionales como: subir nuestro logotipo, identificar las cuentas de nuestros empleados para diferenciarlas del resto, cambiar tweets de categoría o eliminarlos para que no aparezcan en la lista. Todo ello resguardando su simplicidad para no agobiar a los recién iniciados en esto del CRM.

Followbase

Followbase: Gestor de CRM
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Escribo junto a mi hermano en este blog desde el 2007. Soy un apasionado de internet, el estudio del SEO y el conocimiento en general.

One thought on “Followbase: Gestor de CRM

  1. Muy buen sitio, aunque según el post de Mashable, se le critíca que no lleva tracking ni genera estadísticas de las consultas e interacciones realizadas ya que sólo se nutre de los tweets.
    El mejor CRM que he visto es Get Satisfaction (pago) – http://getsatisfaction.com
    Saludos.

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